Benutzerschnittstelle

Die Gestaltung der Seiten hat starke Auswirkungen auf die Benutzerfreundlichkeit. Eine vertraut gestaltete Seite führt eher zu einem befriedigenden Erlebnis.

• Vorab: Sind im Web-Auftritt genügend Seiten/Dokumente vorhanden (Minimum: 50-100), so dass eine Suchfunktion überhaupt sinnvoll ist?
• Ist das Suchfeld rechts oben auf der Seite platziert und somit einfach zu finden?
• Ist das Suchfeld als solches erkennbar und mit einem Such-Knopf rechts davon versehen?
• Ist auf der Resultatseite ersichtlich, wonach gesucht wurde?
• Kann die Anfrage korrigiert werden, ohne dass man sie neu eingeben muss?
• Sind die Suchresultate in einer Form dargestellt, wie dies von den grossen Suchmaschinen her bekannt ist?
• Sind die Kurzbeschreibungen in der Resultatliste aufschlussreich?
• Ist die Antwortzeit bei einer Suche kürzer als ein bis zwei Sekunden?

Suchmaschine

Wenn die eingesetzte Suchmaschine nicht geeignet konfiguriert ist, kann dies schwerwiegende Auswirkungen auf die Suchqualität haben.

• Werden Begriffe unabhängig von Gross- und Kleinschreibung gefunden?
• Werden Begriffe mit Umlauten und Akzenten gefunden?
• Funktionieren Anfragen mit mehreren Wörtern?
• Funktionieren Anfragen, wenn diese länger sind (z.B. bei Copy/Paste)?
• Funktionieren Anfragen, die mit Sonderzeichen wie Leerzeichen beginnen oder enden (z.B. bei Copy/Paste)?
• Werden Anfragen wie "+pizza -pizzeria -lieferung", wie sie von den grossen Suchmaschinen bekannt sind, unterstützt?
• Von Vorteil: Unterstützt die Suchmaschine die Korrektur von typischen Tippfehlern wie "Besipiel" und alternativen Schreibweisen wie "Delphin / Delfin"?

Vollständigkeit und Aktualität

Inhalte, die von der Suchmaschine nicht oder nicht oft genug indexiert werden, können nicht gefunden werden.

• Werden nebst Inhalten in HTML-Seiten auch solche in anderen Dokumentarten wie z.B. PDF gefunden?
• Falls Inhalte aus einer Datenbank stammen können (z.B. Produktliste oder Adressen), werden diese ebenfalls gefunden?
• Werden Begriffe in "News" gefunden, sobald sie verfügbar sind?

Priorisierung

In einer Resultateliste sehen sich die Benutzer meist nur die ersten paar Einträge an. Darum ist es wichtig, dass diese relevant sind.

• Führen typische Suchanfragen wie "Stellen", "Vorstand" oder "Kontakt" zu geeigneten Inhalten?
• Auch dann, wenn verwandte Begriffe wie z.B. "Jobs", "Verwaltungsrat" und "anrufen" verwendet werden?
• Führen für Ihre Branche wichtige Begriffe zu geeigneten Inhalten?